Ver cuánta gente vio tu anuncio no dice si ganaste plata. Cargá los números de un mes y en segundos ves cuánto te costó cada cliente nuevo, cuánto te deja en el año y cuánto podés pagar como máximo por traerlo.
Es una cuenta para un mes y un cliente promedio. En el diagnóstico la hacemos con tus números reales, canal por canal. Quiero revisar mis anuncios
Es lo que gastás para conseguir un cliente nuevo. En inglés se dice CAC, por costo de adquisición de cliente. Se calcula así: lo que invertiste en anuncios en un mes, dividido por los clientes nuevos que llegaron por esos anuncios en ese mismo mes.
Invertiste $150.000 en el mes y llegaron 30 clientes nuevos: cada uno te costó $5.000.
El número que muestra la plataforma (alcance, clics o “me gusta”) no es este. Lo que importa es cuántos terminaron comprando.
Un cliente que vuelve te deja plata varias veces, pero el anuncio lo pagaste una sola vez. Por eso un cliente que en la primera compra no se paga puede ser un buen negocio si vuelve.
Ese cliente de $5.000 gasta $15.000 por compra y te queda el 30 %: $4.500 por compra. En la primera perdés $500. Si te compra 3 veces en el año, te deja $13.500: después de pagar el anuncio, ganás $8.500.
Si ese mismo cliente compra una sola vez y no vuelve, perdés $500 con cada uno. La diferencia no está en el anuncio sino en que vuelva.
El tope es lo que te deja un cliente en el año: compra promedio × margen × compras en el año. Mientras el costo por cliente esté por debajo, el anuncio se paga. En el ejemplo, el tope es $13.500.
Sirve para decidir antes de gastar: si una campaña te va a traer clientes a más de ese número, no conviene, por más gente que la vea.
Solo quien te compró por primera vez gracias a los anuncios. Si contás a los que ya venían, el costo por cliente parece más bajo de lo que es.
No hace falta exactitud. Un número aproximado alcanza para saber si el anuncio se paga.
| Costo por cliente (CAC) | inversión del mes ÷ clientes nuevos. Con $150.000 y 30: $5.000. |
|---|---|
| Ganancia por compra | compra promedio × margen. Con $15.000 y 30 %: $4.500. |
| Lo máximo que podés pagar por cliente | ganancia por compra × compras en el año. Con 3 compras: $13.500. |
| Resultado en el año, por cliente | lo máximo que podés pagar − costo por cliente. $13.500 − $5.000 = $8.500. |
En una planilla, con la inversión en A2, los clientes en B2, la compra promedio en C2, el margen en D2 (como 30, no 0,3) y las compras en E2: =C2*D2/100*E2-A2/B2 te da el resultado en el año por cliente.
Qué hacer con cada resultado, y cómo arrancar con anuncios sin quemar plata: ¿Te conviene pagar anuncios? Cuánto podés pagar por cada cliente.
Es lo que gastás para conseguir un cliente nuevo. CAC quiere decir costo de adquisición de cliente. Se calcula dividiendo lo que invertiste en anuncios en un período por los clientes nuevos que llegaron por esos anuncios en el mismo período. Con $150.000 y 30 clientes, cada uno costó $5.000.
No hay un número fijo: depende de cuánto te deja. Lo máximo que podés pagar es lo que te deja ese cliente en el año: compra promedio × margen × compras en el año. Si un cliente gasta $15.000 por compra, te queda el 30 % y te compra 3 veces, te deja $13.500: pagar más que eso por traerlo es perder plata.
Preguntando. En el local, “¿cómo nos conociste?” en caja, anotado durante un mes. En WhatsApp, un mensaje precargado distinto en cada anuncio. En una tienda online, un código de descuento que solo esté en el anuncio. No hace falta exactitud: un número aproximado alcanza para decidir.
Sí. Lo que cuesta traer clientes es todo lo que pagás para que lleguen: los anuncios y quien los arma. Si solo contás lo que cobra la plataforma, el costo por cliente parece más bajo de lo que es.
Entonces el anuncio tiene que pagarse en la primera compra: lo que te queda de esa compra tiene que ser más que lo que costó traerlo. En la calculadora, poné 1 en compras por cliente en el año.
No. La cuenta se hace en tu navegador y los números no se guardan ni se envían. Solo registramos, de forma anónima, que se empezó a usar, si se abrió la ayuda de algún campo y el tipo de resultado: si el cliente se paga en la primera compra, si se paga cuando vuelve, si no se paga o si no llegaron clientes. Más detalle en la política de privacidad.
En el Diagnóstico Comercial miramos de dónde vienen tus clientes, cuánto te cuesta cada uno y cuánto te dejan, y te dejamos un plan de 90 días con qué corregir primero. Dos semanas, precio fijo.
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